ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของแอร์เจแปน｜คำถามที่พบบ่อย
ค้นหาจากคำ/วลีสำคัญ ยอดนิยม
การจอง
การจอง/การเปลี่ยนแปลง/การคืนเงิน
บริการเสริม
สนามบิน ・เช็คอิน ・บริการบนเครื่องบิน
ความช่วยเหลือพิเศษ
การยกเลิก/ล่าช้า
ใบเสร็จรับเงิน ・ ใบรับรอง
ข้อมูลอื่นๆ
-
การจอง
-
ค่าโดยสารและราคา
- โปรดบอกค่าบริการเพิ่มเติมสําหรับบริการเสริมประเภทต่างๆ (การระบุที่นั่งและสัมภาระ)
- โปรดบอกเกี่ยวกับประเภทของค่าโดยสาร
- โปรดบอกระบบค่าโดยสารของ AirJapan
- มีค่าธรรมเนียมน้ำมันเชื้อเพลิงหรือไม่
- ในกรณีที่จองเที่ยวบินระหว่างประเทศ จะใช้สกุลเงินและค่าบริการใดในการชําระเงิน
-
การจอง ·วิธีการชำระเงิน
- โปรดบอกวิธีการจอง
- ข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นเมื่อชําระเงินด้วยบัตรเครดิต และฉันไม่สามารถชําระเงินได้
- ฉันกดปุ่ม “ชําระเงิน” แล้วแต่หน้าจอเสร็จสิ้นไม่ปรากฏขึ้น
- ไม่ปรากฏปุ่ม “ไปยังชําระเงิน” บนหน้าจอตรวจสอบการจอง
- ฉันไม่สามารถป้อนข้อมูลบัตรเครดิตบนหน้าจอชําระเงินได้
-
-
การจอง/การเปลี่ยนแปลง/การคืนเงิน
-
การเปลี่ยนแปลงการจอง ・ยกเลิก ・การคืนเงิน
- ฉันสามารถยกเลิก/ขอคืนเงินตั๋วเครื่องบินที่จองไว้ได้หรือไม่
- ฉันสามารถแก้ไขวันเดือนปีเกิดของผู้โดยสารได้หรือไม่
- ฉันสามารถเปลี่ยนชื่อผู้โดยสารบนตั๋วเครื่องบินได้หรือไม่
- ฉันสามารถแก้ไขข้อมูลหนังสือเดินทางหลังจากซื้อตั๋วเครื่องบินได้หรือไม่
- ฉันสามารถเปลี่ยนเที่ยวบิน วันโดยสาร ต้นทาง และปลายทางของตั๋วเครื่องบินที่จองไว้ได้หรือไม่
-
การยืนยัน
- ฉันไม่ทราบหมายเลขการจอง
- ฉันไม่ได้รับอีเมลแจ้งรายละเอียดการจอง (ตารางกําหนดการเดินทาง)
- บริการเสริม (สัมภาระเช็กอิน ที่นั่ง อาหารบนเครื่อง ฯลฯ) รวมอยู่ในตั๋วเครื่องบินที่ฉันจองหรือไม่
- หมายเลขการจองคืออะไร
- โปรดบอกวิธีตรวจสอบการจอง
-
-
บริการเสริม
-
สัมภาระ
- ฉันสามารถเพิ่มสัมภาระเช็กอินหลังจากซื้อตั๋วเครื่องบินแล้วได้หรือไม่
- ฉันสามารถนําเครื่องดนตรีขึ้นเครื่องได้หรือไม่
- โปรดระบุจำนวน น้ำหนัก และขนาดของสัมภาระที่สามารถถือขึ้นเครื่อง
- สามารถนำเครื่องดื่มหรือของเหลว เช่น เครื่องสำอาง ขึ้นเครื่องได้หรือไม่?
- สิ่งของใดบ้างที่ไม่สามารถนำขึ้นเครื่องได้หรือนำขึ้นเครื่องได้ในจำนวนจำกัดเท่านั้น?
-
ที่นั่ง
-
ประกันภัย, โรงแรม
-
-
สนามบิน ・เช็คอิน ・บริการบนเครื่องบิน
-
ความช่วยเหลือพิเศษ
-
การยกเลิก/ล่าช้า
-
การยกเลิก/ล่าช้า
- โปรดบอกวิธีจัดการกับตั๋วเครื่องบิน (การเปลี่ยนแปลง/การขอคืนเงิน) ในกรณีที่เที่ยวบินยกเลิกหรือเกิดความล่าช้าอย่างมาก
- ในกรณีที่มีการยกเลิกเที่ยวบินหรือเที่ยวบินเกิดความล่าช้าอย่างมาก ฉันควรดำเนินขั้นตอนให้เสร็จสิ้นถึงเมื่อใด
- ฉันจะรับการแจ้งเตือนได้อย่างไรเมื่อเที่ยวบินถูกยกเลิกหรือล่าช้า?
- เกี่ยวกับระยะเวลาของการตัดสินใจยกเลิกเที่ยวบินและความล่าช้า
- มีค่าธรรมเนียมในการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินหรือคืนเงินในกรณีที่มีการยกเลิกเที่ยวบินหรือเกิดความล่าช้าเป็นอย่างมากหรือไม่?
-
-
ใบเสร็จรับเงิน ・ ใบรับรอง
-
ข้อมูลอื่นๆ